Politique d'expédition
Frais d'expédition
Les frais d'expédition pour toute la gamme de produits (à l'exclusion de la série Cube) proposée par M2 WORK SRLS sont ceux indiqués sur le formulaire de commande pour chaque produit individuel, soit 14,99 € pour l'Italie et 19,99 € pour tous les pays de la Communauté européenne.
Pour la série Cube, veuillez contacter le vendeur. Nous livrons dans presque tous les pays de la Communauté européenne, à quelques exceptions près*. L'achat de produits classés uniquement comme "pièces détachées" ou "accessoires" entraîne des frais de livraison fixes de 14,99 €, quels que soient leur nombre, leur taille et leur poids.
*Pays hors Union européenne : la livraison se fait en DAP (Delivery At Place). Les frais de port de 90 € comprennent les frais de douane à l'exportation et le coût du transport depuis notre entrepôt jusqu'à l'adresse indiquée par l'acheteur. En revanche, les frais de douane à l'importation (y compris la TVA et les droits éventuels) sont à la charge de l'acheteur et lui seront directement demandés par l'opérateur douanier compétent.
Expédition gratuite
Même en cas d'achat de 2 ou plusieurs garages, (avec destination à la même adresse) les frais de transport restent ceux d'un seul produit.
Mode d'expédition
Nous expédions exclusivement par courrier express.
Emballage
Nous apportons le plus grand soin à l'expédition afin de fournir un service de la plus haute qualité. Les produits sont expédiés à l'intérieur d'une boîte appropriée pour protéger l'article avec un rembourrage antichoc supplémentaire.
Délais d'expédition
Nous expédions dans les 14 jours suivant la réception du paiement.
Le délai de livraison est estimé à 5 jours ouvrables à compter de la date d'expédition (sauf en cas de retard du service de messagerie).
Envois suivis
Le suivi est envoyé à votre adresse e-mail lorsque l'envoi est expédié afin que vous puissiez vérifier en permanence l'état d'avancement de l'envoi. Vérifiez votre boîte de réception une fois la transaction effectuée sur notre site.
Expédition sécurisée
Pour les produits de plus de 80 kg, nous assurons la livraison au moyen de véhicules équipés de hayons élévateurs hydrauliques. Attention : ce service n'est offert que pour les destinations accessibles par des camions de taille moyenne/grande. DÉCHARGEMENT AVEC HAYON HYDRAULIQUE
ATTENTION
La livraison s'effectue au niveau de la rue, à proximité de l'accès à la propriété et n'est garantie que dans des conditions d'accessibilité normale et en toute sécurité des véhicules utilisés par les coursiers (camionnettes ou camions de grande taille). En cas d'inaccessibilité, les véhicules déchargeront au point le plus proche accessible en toute sécurité ; le client, conscient de la difficulté d'accès de ces véhicules à son domicile, se chargera du transfert du produit dans sa propriété.
IDEA MOWER / M2 WORK SRLS n'est pas responsable des retards / non-livraisons dus à des circonstances imprévisibles ou de force majeure (à titre d'exemple, accidents, explosions, incendies, grèves et/ou lock-out, tremblements de terre, inondations, fortes chutes de neige et événements similaires), pour des causes en tout cas imputables au transporteur ou pour des frais supplémentaires supportés par le client en cas d'adresse incomplète ou erronée.
DOMMAGES AUX MARCHANDISES DUS AU TRANSPORT
Bien que les transporteurs mandatés par IDEA MOWER / M2 WORK SRLS fassent preuve d'un grand professionnalisme, le transport de marchandises contenant des pièces métalliques, ou en général d'un certain volume et d'un certain poids, soumet les marchandises elles-mêmes à des risques d'endommagement : secousses, renversement, chevauchement de paquets, coups, etc. ne peuvent être exclus a priori.
Au moment de la livraison, nous vous recommandons de vérifier tous les colis indiqués dans le suivi et leur intégrité.
En cas de colis endommagé (colis visiblement déchiré, déformé, ouvert, altéré, etc.), nous vous recommandons de signer le bon de livraison de la marchandise en inscrivant "réserve spécifique" en indiquant l'anomalie constatée. Sans cette précision, la réserve sera générique et inutile aux fins de la reconnaissance des dommages par le transporteur.
La marchandise reçue doit être vérifiée immédiatement après sa réception, en nous signalant le plus tôt possible toute anomalie par le biais du service d'assistance spéciale, en envoyant des photos et une description du problème dans un délai maximum de 5 jours, afin de garantir à la Société une marge d'intervention minimum de 48 heures.
IDEA MOWER / M2 WORK SRLS se chargera de la contestation des dommages auprès du transporteur et garantira au client une assistance maximale.
IDEA MOWER / M2 WORK SRLS se réserve le droit de prendre d'autres dispositions avec le client si l'inspection n'a pas lieu dans les 8 jours calendaires à compter de la livraison.
Les frais d'expédition pour toute la gamme de produits (à l'exclusion de la série Cube) proposée par M2 WORK SRLS sont ceux indiqués sur le formulaire de commande pour chaque produit individuel, soit 14,99 € pour l'Italie et 19,99 € pour tous les pays de la Communauté européenne.
Pour la série Cube, veuillez contacter le vendeur. Nous livrons dans presque tous les pays de la Communauté européenne, à quelques exceptions près*. L'achat de produits classés uniquement comme "pièces détachées" ou "accessoires" entraîne des frais de livraison fixes de 14,99 €, quels que soient leur nombre, leur taille et leur poids.
*Pays hors Union européenne : la livraison se fait en DAP (Delivery At Place). Les frais de port de 90 € comprennent les frais de douane à l'exportation et le coût du transport depuis notre entrepôt jusqu'à l'adresse indiquée par l'acheteur. En revanche, les frais de douane à l'importation (y compris la TVA et les droits éventuels) sont à la charge de l'acheteur et lui seront directement demandés par l'opérateur douanier compétent.
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La livraison s'effectue au niveau de la rue, à proximité de l'accès à la propriété et n'est garantie que dans des conditions d'accessibilité normale et en toute sécurité des véhicules utilisés par les coursiers (camionnettes ou camions de grande taille). En cas d'inaccessibilité, les véhicules déchargeront au point le plus proche accessible en toute sécurité ; le client, conscient de la difficulté d'accès de ces véhicules à son domicile, se chargera du transfert du produit dans sa propriété.
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Bien que les transporteurs mandatés par IDEA MOWER / M2 WORK SRLS fassent preuve d'un grand professionnalisme, le transport de marchandises contenant des pièces métalliques, ou en général d'un certain volume et d'un certain poids, soumet les marchandises elles-mêmes à des risques d'endommagement : secousses, renversement, chevauchement de paquets, coups, etc. ne peuvent être exclus a priori.
Au moment de la livraison, nous vous recommandons de vérifier tous les colis indiqués dans le suivi et leur intégrité.
En cas de colis endommagé (colis visiblement déchiré, déformé, ouvert, altéré, etc.), nous vous recommandons de signer le bon de livraison de la marchandise en inscrivant "réserve spécifique" en indiquant l'anomalie constatée. Sans cette précision, la réserve sera générique et inutile aux fins de la reconnaissance des dommages par le transporteur.
La marchandise reçue doit être vérifiée immédiatement après sa réception, en nous signalant le plus tôt possible toute anomalie par le biais du service d'assistance spéciale, en envoyant des photos et une description du problème dans un délai maximum de 5 jours, afin de garantir à la Société une marge d'intervention minimum de 48 heures.
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