Politique d'expédition

Frais de livraison

Pour toutes les commandes à destination de l’Italie et des pays de l’Union européenne, la livraison standard est gratuite.

Le coût de la livraison est déjà inclus dans les prix affichés sur le site. Aucun frais de transport standard supplémentaire n’est appliqué au moment du paiement pour les destinations Italie/UE, sauf indication contraire sur la fiche produit ou accord particulier.

Suisse et Liechtenstein

Nous n’effectuons actuellement pas de livraisons directes vers la Suisse ou le Liechtenstein.

Les clients résidant en Suisse ou au Liechtenstein peuvent utiliser un service de réexpédition tel que MeinEinkauf.ch. Dans ce cas, la commande devra être passée en suivant les instructions fournies par le service, en utilisant l’adresse de livraison et les données indiquées par MeinEinkauf.ch.

Idea Mower / M2 Work S.r.l.s. effectuera la livraison exclusivement à l’adresse indiquée dans la commande. La gestion ultérieure de l’expédition vers la Suisse ou le Liechtenstein, y compris les éventuelles formalités douanières, frais de service, taxes ou autres coûts, relève de la responsabilité du client et/ou du service choisi.

États-Unis et autres pays hors UE

Nous expédions vers les États-Unis et, sous réserve de disponibilité du service, vers d’autres pays situés en dehors de l’Union européenne, à l’exception de la Suisse et du Liechtenstein, pour lesquels aucune livraison directe n’est prévue.

Pour les commandes à destination de pays hors UE, les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du paiement ou communiqués avant la confirmation de la commande.

Sauf indication contraire, les expéditions vers les pays hors UE sont effectuées selon les conditions DAP – Delivery At Place. Les frais de livraison comprennent le transport depuis notre entrepôt jusqu’à l’adresse indiquée par l’acheteur ainsi que les éventuelles formalités douanières à l’exportation. Les éventuels droits de douane à l’importation, TVA locale, taxes d’importation, frais douaniers, frais de dédouanement ou commissions demandés par le transporteur ou les autorités du pays de destination restent à la charge de l’acheteur.

Livraison gratuite en Italie et dans l’UE
La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes à destination de l’Italie et des pays de l’Union européenne. Pour les destinations hors UE, les conditions et frais de livraison sont gérés séparément comme indiqué ci-dessus.

Mode d’expédition
Nous expédions les colis de petites et moyennes dimensions exclusivement par transporteur express. Pour les volumes importants, la marchandise est expédiée sur palette.

Emballage
Nous apportons le plus grand soin à l’emballage afin de garantir la meilleure qualité de service possible. Les produits sont expédiés dans des cartons adaptés à la protection de l’article, avec des protections antichoc supplémentaires si nécessaire.

Délais d’expédition
Les produits disponibles sont généralement expédiés sous 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Pour les produits fabriqués sur commande, les personnalisations, les grands formats ou les périodes de forte demande, la préparation de la commande peut nécessiter jusqu’à 14 jours ouvrables. Le délai de livraison estimé est généralement de 5 jours ouvrables à compter de l’expédition, sauf retard du transporteur.

Expéditions suivies
Les informations de suivi sont envoyées à l’adresse e-mail du client au moment de l’expédition, afin de permettre le suivi de la livraison à tout moment.

Expédition sécurisée
Pour les produits pesant plus de 80 kg, la livraison peut être effectuée avec des véhicules équipés d’un hayon hydraulique. Attention : ce service est disponible uniquement pour les destinations accessibles aux camions de moyenne/grande taille. Déchargement avec hayon hydraulique.

Attention
La livraison s’effectue au niveau de la rue, à proximité de l’accès à la propriété, et n’est garantie que dans des conditions normales d’accessibilité en toute sécurité pour les véhicules utilisés par les transporteurs, tels que de grands fourgons ou camions. En cas d’inaccessibilité, les véhicules déchargeront au point le plus proche accessible en sécurité. Le client, conscient des éventuelles difficultés d’accès de ces véhicules à son domicile, prendra en charge le transfert du produit jusqu’à sa propriété.

Idea Mower / M2 Work S.r.l.s. ne pourra être tenue responsable des retards ou absences de livraison dus à des circonstances imprévisibles ou à des cas de force majeure, tels que, à titre d’exemple, accidents, explosions, incendies, grèves et/ou lock-out, tremblements de terre, inondations, fortes chutes de neige et événements similaires, ni de causes imputables au transporteur, ni de frais supplémentaires à la charge du client en cas d’adresse incomplète ou incorrecte.

Dommages aux marchandises dus au transport
Même si les transporteurs utilisés par Idea Mower / M2 Work S.r.l.s. sont très professionnels, le transport de marchandises contenant des pièces métalliques ou, plus généralement, de marchandises d’un certain volume et poids, expose les produits à un risque de dommages. Secousses, renversements, superposition de colis, chocs et autres événements ne peuvent pas être exclus à l’avance.

Au moment de la livraison, nous recommandons de vérifier la présence de tous les colis indiqués dans le suivi ainsi que leur intégrité. En cas de colis endommagés, tels que des emballages visiblement déchirés, déformés, ouverts ou altérés, nous recommandons de signer le bon de livraison avec une réserve spécifique, en indiquant clairement l’anomalie constatée. Sans cette précision, la réserve pourra être considérée comme générique et inefficace pour la reconnaissance du dommage par le transporteur.

La marchandise reçue doit être contrôlée immédiatement après la livraison. Toute anomalie doit nous être signalée dès que possible via le service d’assistance dédié, en envoyant des photos et une description du problème dans un délai maximum de 5 jours, afin de garantir à l’entreprise un délai minimal d’intervention de 48 heures.

Idea Mower / M2 Work S.r.l.s. se chargera de contester les dommages auprès du transporteur et garantira au client la meilleure assistance possible. Idea Mower / M2 Work S.r.l.s. se réserve le droit de convenir d’autres modalités avec le client si le contrôle n’est pas effectué dans les 8 jours calendaires suivant la livraison.