garantie

GARANTIE

24 Monate auf unsere Produktpalette (12 Monate bei Rechnungsstellung an Unternehmen mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, gemäß den geltenden Bestimmungen).
Für jedes Produkt wird eine reguläre Rechnung ausgestellt, die zu Garantiezwecken aufbewahrt werden muss. Die Rechnung wird am Tag des Versands als E-Mail-Anhang an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte öffnen Sie den Anhang, drucken Sie ihn aus und bewahren Sie ihn auf.
Unsere nachstehend aufgeführten Garantiebedingungen stehen im Einklang mit den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes (Gesetzesverordnung Nr. 206/2005 – Artikel 128 ff.).

Die für den Verbraucherschutz geltenden Regeln zur Gewährleistung sehen für das von einem Fabrikationsfehler betroffene Produkt den Ersatz durch ein neues oder alternativ die fachgerechte Reparatur vor, wenn der Ersatz für den Verkäufer zu teuer ist.

So ersetzen Sie ein Produkt unter Garantie

Wir führen den Austausch in dem Fall durch, in dem das Produkt neu und nie benutzt ist (und daher die Fehlfunktion vom Empfang an auftritt), und gehen dabei so vor:
-Wir führen die ersten Kontrollen durch telefonische Unterstützung oder per E-Mail durch. Die wichtigsten Probleme, die weniger komplexen, werden oft durch einfache telefonische Unterstützung durch unseren spezialisierten Techniker gelöst, der die häufigsten Fehler bei der Montage oder Inbetriebnahme des Produkts erklärt und löst.
-Fall eines negativen Ergebnisses der oben genannten, gehen wir zur Rücknahme des Produkts durch einen unserer Kuriere auf unsere Kosten;
-Nach Erhalt überprüfen wir das Produkt und das Vorhandensein des Problems, um sicherzustellen, dass es nicht auf eine unsachgemäße Montage oder eine falsche Inbetriebnahme zurückzuführen ist;
-Versand des Ersatzprodukts mit Kosten immer zu unseren Lasten.
Das Ersatzprodukt ist immer und in jedem Fall nach Rücknahme des gemeldeten Defekts, ohne Ausnahme.

VERSPRECHEN & EMPFEHLUNGEN

Gewährleistungsausschlüsse:

  • Inbetriebnahmearbeiten des Produkts am Verkaufsort oder vor Ort
  • Probleme, die durch eine nicht dem Benutzerhandbuch entsprechende Montage oder Inbetriebnahme entstehen
  • Periodische vorbeugende Wartungsarbeiten, wie im Benutzerhandbuch definiert
  • Probleme im Zusammenhang mit der Verwendung von Schmiermitteln, die nicht mit dem Benutzerhandbuch übereinstimmen
  • Austausch von Materialien und Verschleißteilen (Dichtungen, Klebstoffe, Plexiglas)
  • Probleme im Zusammenhang mit der Verwendung unter abnormalen Bedingungen oder übermäßiger Verwendung im Vergleich zu dem, was im Benutzerhandbuch vorgesehen ist
  • Probleme im Zusammenhang mit der Nichteinhaltung der im Benutzerhandbuch definierten Wartungsbedingungen
  • Reparaturen infolge eines Unfalls, falscher Handhabung oder Fahrlässigkeit
  • Jegliche Entschädigung, Erstattung von Installations- oder Reparaturkosten durch einen nicht autorisierten Reparateur im Falle einer Beschädigung des Produkts

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass unser ständiges Bestreben darin besteht, in der Lage zu sein, in kürzester Zeit und auf eine Art und Weise Hilfe zu leisten, die den höchsten Grad an Kundenzufriedenheit sicherstellt, wobei wir versuchen, den Anforderungen gerecht zu werden, in voller Übereinstimmung und innerhalb der Grenzen der geltenden Gesetze zum Schutz des Verbrauchers in Bezug auf Garantie und Service.

Denken Sie daran, dass wir zu den ganz wenigen im Web gehören, die Hersteller von Abdeckungen und Garagen für Roboter-Rasenmäher sind und mit unseren Technikern jede Art von Reparatur und Kundendienst durchführen können, während sich stattdessen die Mehrheit der Unternehmen in der Online-Welt ausschließlich auf den Verkauf beschränkt.

UND EINE ABSCHLIESSENDE EMPFEHLUNG: Wir empfehlen immer, die den Produkten beigefügte Bedienungsanleitung vor dem Gebrauch sorgfältig zu lesen. In der Tat sind viele der uns gemeldeten Unannehmlichkeiten oft auf Unerfahrenheit im Umgang mit dem Objekt aufgrund der Nichteinhaltung der in der Bedienungsanleitung festgelegten Anforderungen zurückzuführen (dieser spezielle Umstand ist nicht durch die Garantie abgedeckt).